Что в нем должно быть:
Примечание покупки - Оплата Заказа №XXXXXXX
Номер кошелька с которого производилась оплата - №XXXXXXXXX
Скринштот оплаты
Система через которую проводили оплату
Способ проверки аккаунтов и какие действия с ними выполнялись
Список невалидных аккаунтов
Создать тикет